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積分與獎賞

什麼是推薦獎賞計劃？
成功推薦 3 位新客戶，即可在下次購買成品飾品時獲得 0.3 克拉頂級鑽石的免費升級。
如何在 Instagram 上獲得獎賞？
追蹤我們的 Instagram，並於限時動態或貼文中分享您的購買，並標註 @regemdiamond，即可獲得 HK$500 現金積分或 95 折優惠（二選其一，以較高者為準）。
什麼是回饋獎賞？
透過網站、WhatsApp 或電郵分享您對產品的詳細評論與回饋，即可獲得一份精美禮品，以表謝意。
什麼是生日獎賞？
於您生日月份，我們會送上一份特別驚喜：免費升級您鑽石的 4Cs 等級，打造更臻完美、獨一無二的鑽飾作品，紀念屬於您的重要時刻。

送貨與運送資訊

香港地區是否提供免費送貨？
是的，所有香港地區的訂單皆可享有免費送貨服務。
是否提供免費的國際送貨服務？
是的，我們為所有超過 300 美元 的國際訂單提供免費送貨服務。目前我們提供國際配送至七個地區，包括：澳洲、加拿大、日本、新加坡、南韓、台灣及美國。
若訂單金額少於 300 美元，運費將根據收貨地址及所選的運送方式而有所不同。
我何時會收到商品？
通常需要 3 至 4 個工作週。
我可以更改送貨地址嗎？
如訂單尚未進入製作流程或尚未出貨，您可以聯絡我們的客戶服務團隊更改送貨地址。
我的包裹有保險嗎？
是的，所有包裹均附有運送保險，讓您在運送過程中更加安心。
如何追蹤我的訂單？
登入您的帳戶，點選底部的「訂單」頁籤，即可查看訂單狀態（包括：已收到、處理中、已出貨）。
我們會在訂單進度更新時同步狀態。
為什麼我付款後訂單不會馬上出貨？
我們採用 「接單後製作」 的模式，避免過度生產並實踐永續理念。因此每件商品皆在下單後開始製作，會需要額外的時間。我們感謝您的耐心，並致力提供高品質、經久耐用的產品。

訂單追蹤

如何追蹤我的訂單？
點選本頁底部的「追蹤訂單」按鈕，輸入訂單編號及電郵地址，即可查詢最新訂單狀態。
在哪裡可以找到我的訂單編號？
下單後，您會收到一封包含訂單編號的確認電郵。
如果我無法順利查詢訂單該怎麼辦？
如您在追蹤訂單時遇到問題（例如：查無此訂單、狀態異常等），請提供以下資料與我們聯絡：

-訂單編號
-下單時使用的電郵地址
-聯絡電話

聯絡我們：
電郵： info@regemdiamond.com
電話： +852 6800 8257

我們會盡快協助您！

付款方式 Payments

我可以使用哪些付款方式？
我們接受以下付款方式：
- 信用卡：Visa、American Express、MasterCard、JCB、銀聯
- Paypal
- 其他: WeChat Pay、Alipay、Apple Pay、Google PayApple Pay, Google Pay
- 銀行轉帳（Wire Transfer）

如需協助付款，歡迎致電或電郵聯絡我們的客戶關係中心。
在 regemdiamond.com 上付款是否安全？
是的，我們非常重視您的資料安全： 所有交易皆採用 HTTPS 安全加密傳輸協定，確保您提供的資料受到保障。
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